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工事完了後の声に応えて(組合員さんアンケート)

完了後アンケートリフォーム工事の依頼を頂き、無事引き渡しとなった組合員様からアンケートをとり、たくさんのご意見、ご感想をいただいています。問題点につきましては、住まいる社員と協力業者と諸問題を共有し改善に取り組んでいます。

 

  • 営業の方が分かりやすく良心的に説明してくださいました。信頼しているので、今後も安心してお願いできます。お願いから工期までもう少し短期間にできたら、さらによかったです。
  • 担当者の方が、毎日現場に来て仕事の確認をされ、予定通り終了することができてよかったと思います。クロスの色が思っていたのとは感じがちがっていたのが残念です。
  • 工事中時々様子を見に来てくださり、おかげさまで犬も吠えなくなりました(笑)何でも言えるお人柄が良いです。駐車場に高低差をつけて水はけを良くしたり、コンクリートのつなぎ目にセメントを入れ、水が自然に落ちるようにしたり、ミニ知識を教えてくださり勉強になりました。予想を上回る出来に大変満足しています。ありがとうございます。
  • 外壁の色決めについて、もっと早い時期に色を決める準備をしてほしかったです。夜、電気の下で色を見ることしか出来ず希望の色とは言いがたい。フルタイムで働いているので連絡が取れにくかったことと思います。でも連日夜に訪問されるのはさすがにこたえました。働く主婦としては土日にまとめての打ち合わせをしてほしかったです。
  • 畳の張り替えだけ考えていましたが、襖の張り替えの提案をして頂き、追加工事ができてよかったです。とても丁寧でした。
  • トイレのカラーコーディネートが良かったです。住まいるさんの営業の方が何度も困っていることはないですかと聞いてくれたのもうれしかったです。見積書を計4回もらったのですが、変更があるにしても2回でいいのではないかと思います。
  • 追加工事の見積もり、対応が早かったです。私たちの無理な注文に応じて頂いたので感謝です。大工さんたちの挨拶、礼儀良さ、仕事の細かさに感心しました。住む人側の気持ちをくみ取っての仕事でした。残念なのは、見積書の段階で計算できうる状態にもかかわらず、資材の枚数が多かったり、スイッチ数に不必要なものがあったりしたことです。提案の段階で選択技を複数出していただいたらと思います。
  • 天窓の提案、工事の対応、段取りが納得できました。気がつかなかった所や予定外のところまで点検していただき感心しました。とても丁寧な工事でした。
  • 期待以上の仕上がりにとても満足しています。築150年の蔵があのように甦るとは想像もつきませんでした。さぞかしご先祖様もお喜びのことと思います。本当にありがとうございました。
  • 担当者100点!今度も同じ営業の人ご指名でお願いしたいです。親切でわかりやすいプラン提案でした。高い買い物も生協さんにしようと思ったのは、担当の方の人柄で決めたようなものです
  • 水漏れが原因でユニットバスのリフォームをしました。完成後、日にちをおいて水漏れが無いか確認してから請求書を頂いたのに誠意を感じました。
  • 本当に必要なことを重視して設備を選んでいただきました。担当者の接客態度がとても良く相談しやすく、お会いするとさわやかな気持ちになりました。このようなお仕事はお客に「楽しみ、夢、ワクワク感」も提供するものだと思うのですが、ズバリ!バッチリ与えていただきました。簡単な修理を以前頼んだときからリフォームするなら、絶対この担当さんでと決めていました。いくつかのプランを出していただき、予算とあわせて検討しやすかったです。
  • 担当者が何でも話しを聞いてくださり、うれしかったです。今まで自分で家を修理してきましたが、やはりプロにお任せするほうが値段は高くても、キレイで長持ちするので、何でも相談しようと思います。
  • 前略 この度ははからずも貴社を娘夫婦に勧められ25年前の風呂場及び洗面所の大々的な改修工事をお願いいたしました。アンケート記入以外に失礼ですが、社長様に別途一筆書き添えさせていただきます。特に貴社の工事責任者の方には、毎日私達老夫婦に対してのご配慮本当に身にしみて感謝したしました。又工事に関係された職人の方々の誠実な隅々まで行き届いたサービス、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。お蔭様で老夫婦にとりまして最高の極楽気分で毎日気持ちよくお風呂に入っております。末筆になりましたが、今後とも貴社様のご発展とご繁栄を心から祈念して私達老夫婦感謝の言葉とさせていただきます  敬具

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